Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Bij Delight Perfume streven we ernaar om u volledig tevreden te stellen met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een terugbetalingsbeleid aan onder de volgende voorwaarden:

1. Retourneren van Artikelen

Retourtermijn: U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na deze periode kunnen wij geen terugbetalingen meer aanbieden.

Staat van de Artikelen: De geretourneerde artikelen moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Artikelen die gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Retourverzoek: Voordat u een artikel retourneert, moet u contact met ons opnemen via info@delightperfume.com om een retourautorisatie te verkrijgen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour.

2. Verwerking van Terugbetalingen

Retouradres: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het retourneren van de artikelen naar ons retouradres.

Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourverzendkosten vergoeden.

Terugbetaling: Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel op uw oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.

3. Defecte of Verkeerde Artikelen

Defecte Artikelen: Als u een defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op om een vervangend artikel te ontvangen of een terugbetaling te regelen.

Verkeerde Artikelen: Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen het juiste artikel naar u verzenden of een terugbetaling regelen, inclusief de verzendkosten voor het retourneren van het verkeerde artikel.

4. Uitsluitingen

Gepersonaliseerde Artikelen: Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij het artikel defect is of niet voldoet aan uw bestelling.

Verlopen Retourtermijn: Artikelen die buiten de 14-dagen retourtermijn worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.