Widerrufsrecht

Terugbetalingsbeleid

Bij Delight Perfume streven we ernaar om u volledig tevreden te stellen met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een terugbetalingsbeleid aan onder de volgende voorwaarden:

1. Retourneren van Artikelen

Retourtermijn: U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na deze periode kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend.

Staat van de Artikelen: De geretourneerde artikelen moeten in een zo oorspronkelijk mogelijke staat worden teruggestuurd, waarbij de consument het product slechts heeft gebruikt of getest voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht, maar kan bij waardevermindering worden meegewogen.

Retourverzoek: Wij vragen u om contact met ons op te nemen via info@delightperfume.com, zodat wij de retour efficiënt kunnen verwerken om een retourautorisatie te verkrijgen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour.

2. Verwerking van Terugbetalingen

Retouradres: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het retourneren van de artikelen naar ons retouradres.

Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourverzendkosten vergoeden.

Terugbetaling: Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel op uw oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven. 

3. Defecte of Verkeerde Artikelen

Defecte Artikelen: Als u een defect artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een vervangend artikel te ontvangen of een terugbetaling te regelen.

Verkeerde Artikelen: Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen het juiste artikel naar u verzenden of een terugbetaling regelen, inclusief de verzendkosten voor het retourneren van het verkeerde artikel.

4. Uitsluitingen

Gepersonaliseerde Artikelen: Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij het artikel defect is of niet voldoet aan uw bestelling.

Verlopen Retourtermijn: Artikelen die buiten de 14-dagen retourtermijn worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.